2017/07/18.

介绍TechSmart支持

我们改进了我们如何支持客户,因为我们的目标不仅提供最高质量的仪器和测试材料 - 而是服务和支持匹配。在客户和用户的反馈中,我们重新开发了我们的整体支持产品,并称为TechSmart - 我们的新名称和应用程序支持。

客户可以通过许多不同的方式获得TechSmart支持;我们总结如下。

作为詹姆斯bob官方登录入口治疗客户,无论您走到哪里,您都可以访问我们的专家技术和应用程序。我们以各种方式提供支持;从我们的免费在线知识清,支付支持,咨询和培训。

TechSmart™

TechSmart™是我们的免费在线自我支持服务,可供所有詹姆斯治疗客户提供。bob官方登录入口

  • 访问我们的在线知识库,每天24小时,每周7天:访问数百季度常见问题解答,标准信息,运营商的指南,MSDS和备件信息
  • 免费订阅TechTalk™时事通讯,了解基于知识的文章,想法和趋势

TechSmart™Pro

TechSmart™Pro是一个定制的培训和咨询服务,为高层次的技术支持。你可以从TechSmart获得一切,另外:

  • 您可以选择的定制咨询和/或培训
  • 专家使用仪器的一对一指导
  • 申请建议
  • 翻译标准和测试方法
  • 关于如何正确准备测试样本的建议

有关更多详细信息,请联系您的当地代理商或詹姆斯治疗。bob官方登录入口

TechSmart™Titan.

TechSmart™Titan是为客户提供Titan仪器,由TestWise™OS操作。

来自TechSmart的一切,加上:

  • 直接访问詹姆斯治疗技术专家bob官方登录入口
  • 在线应用程序支持
  • 远程故障排除和诊断
  • 免费软件更新和错误修复
  • 免费年度软件升级
  • 访问门票门户检查支持状态
  • 支持超过500个标准
谁使用我们的支持?

实验室管理人员、技术人员和操作人员都依赖于James Heal的专家支持来提高效率和减少停机时间。bob官方登录入口TechSmart Super是我们的付费支持包,推荐给客户与泰坦通用测试仪器。

为什么你要订阅或续订你的支持订阅?

作为纺织技术家我们自己,我们知道提供最好的乐器只有一半的等式。只能通过专业建议,诊断和应用程序支持您的仪器和软件 - 直接从专家来解决一些支持问题。

如果您有具有TEARWISE软件的TITAN仪器,并且先前已与现在已过期的James Heal的支持协议,您可能希望考虑续订您的支持包。bob官方登录入口

更新过期的支持包完全是可选的,但James Heal的TechSmart™Titan支持协议将确保您继续获得以下特殊好处:bob官方登录入口

  • 灵活、可靠的支持:无论您在世界何处,您都可以访问我们的免费在线知识清,每周7天,每天24小时。
  • 应用专业知识:您将收到詹姆斯治疗的专家支持,以便您的协议期限 - 1或3年。bob官方登录入口我们的支持通过我们的在线支持系统可供您使用,从而可以直接访问我们的技术专家和应用专家。
  • 免费软件升级:使用James Heal的支持包,您可以获得我们最新软件升bob官方登录入口级的所有好处 - 无需额外费用。我们的产品继续通过频繁更新/错误修复而发展。如果您想要新功能,可见的可用性,最新标准和测试方法,我们的TechSmart™支持可确保您继续在全年内接收所有最新的软件更新和重大升级 - 更快,更智能的测试。主要软件版本包括升级功能升级,以确保您的软件尽可能高效,以提高实验室内的生产率并减少停机时间。
  • 内心的平静:如果你的技术员和操作员取决于我们的材料测试仪器和软件,虽然你可能不需要访问我们的支持服务每一天,有一个直接接触的承诺保证技术和应用支持团队提供奇妙的心灵的安宁,不要等到问题出现;我们在这里帮助你-无论你在世界上的任何地方。

升级和更新

具有TechSmart™Titan Software&Applications支持包的客户可免费提供TearWise 2017软件升级。现在续订支持包确保软件维护和技术/应用程序支持的特权可以不间断地继续。

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类别

职业生涯

了解在James Heal工作的感觉,查看我们最新的空缺职位bob官方登录入口

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案例研究

阅读已成功使用仪器,测试材料和服务的公司。

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在这个页面上,你可以找到所有与我们仪器相关的新闻、博客和文章。成为第一个了解我们在材料测试仪器中的新产品开发。

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